Retrofit
Invio dei prodotti ORTLIEB
Come funziona?
Per offrirti il miglior servizio possibile, la tua richiesta verrà gestita direttamente dal nostro partner di distribuzione in Italia. Troverai l’esatto processo più in basso in questa pagina.
Per richieste da altri Paesi, seleziona il tuo Paese usando l’icona del mappamondo nel menu oppure visita la nostra pagina dei distributori per trovare il contatto corretto.
Domande che ci fanno spesso
Quanto costa un retrofit?
- I costi per i servizi di retrofit variano a seconda del tipo di retrofit. I prezzi dettagliati saranno indicati nel preventivo.
- Se il prodotto deve essere pulito prima del retrofitting, addebiteremo un supplemento di 5 €.
Quali sono le condizioni?
- Se il tuo prodotto viene danneggiato durante una modifica effettuata da noi, lo sostituiremo ovviamente con un prodotto che abbiamo in magazzino.
- Tutti i prodotti inviati per la modifica devono essere puliti, poiché solo quelli puliti possono essere modificati.
- Il retrofitting di prodotti più vecchi sarà accettato solo con riserva.
Il processo di retrofit
1. Contatta il servizio clienti
Prima di spedirci il tuo prodotto, controlla con noi se è possibile fare un aggiornamento.
Mandaci un'email a info@dsb-bonandrini.com con una breve descrizione di come vorresti modificare il prodotto.
Allega una foto chiara del tuo prodotto, così possiamo fare una prima valutazione.
2. Approvare l'adeguamento
Il nostro servizio clienti ti contatterà per dirti se è possibile modificare il prodotto, darti un preventivo per il lavoro e dirti dove spedire il prodotto se vuoi procedere.
3. Spedisci il tuo prodotto
Togli tutti i tuoi oggetti personali e qualsiasi accessorio come supporti o adattatori, e pulisci bene il prodotto. Questo ci aiuta a gestirlo in modo sicuro e igienico.
Una volta preparato, spediscilo all'indirizzo che ti abbiamo dato.
4. Aggiorniamo il tuo prodotto
Una volta che avremo ricevuto la tua spedizione, ci occuperemo della modifica del prodotto il prima possibile e ti contatteremo per il pagamento, se necessario.
Una volta completato l'aggiornamento, ti rimanderemo il prodotto.