Se ti trovi in Italia, puoi contattare facilmente il nostro servizio clienti tramite la nostra pagina di contatto.

Se ti trovi all'estero, nessun problema: trovi il referente giusto per il tuo paese sulla pagina dei nostri partner internazionali.

Vai alla pagina di contatto
Vai a ORTLIEB International

In Italia puoi effettuare il tuo ordine direttamente tramite il nostro shop online su https://it.ortlieb.com. Basta aggiungere i prodotti desiderati al carrello e seguire il processo di acquisto.

Se non ti trovi in Italia, puoi cambiare paese tramite il menu a fine pagina oppure trovare un rivenditore sulla nostra pagina ORTLIEB International.

Vai a ORTLIEB International

Puoi pagare con ApplePay, GooglePay, PayPal, Shop Pay e carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay).

I nostri rivenditori ORTLIEB sono disponibili sulla nostra mappa dei rivenditori. Se vuoi sapere dove acquistare un prodotto specifico, sulla pagina del prodotto trovi il pulsante "Acquista localmente" per trovare il rivenditore adatto.

La spedizione verso la terraferma richiede solitamente 2–3 giorni lavorativi, mentre per le isole italiane il tempo di consegna è di 4-7 giorni. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla nostra pagina di spedizione.

Vai alla pagina di spedizione

Per le consegne sulla terraferma, la tariffa di spedizione è di 10,00 € per ordini fino a 50 €. Per ordini superiori a 50 €, la spedizione è gratuita. Per le isole: per ordini fino a 150 € la spedizione costa 18,00 €, sopra i 150 € è gratuita.

Trovi informazioni dettagliate sulla nostra pagina di spedizione.

Vai alla pagina di spedizione

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Con questo numero puoi seguire comodamente il tuo pacco online.

Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile se desideri modificare o annullare il tuo ordine. Verificheremo immediatamente se è ancora possibile e ti informeremo sui prossimi passi. Contattaci tramite la nostra pagina di contatto.

Vai alla pagina di contatto

Puoi restituire gli articoli non utilizzati entro 14 giorni dal ricevimento. Tutte le informazioni sulla procedura sono disponibili sulla nostra pagina dei resi.

Vai alla pagina del diritto di recesso
Registra un reso direttamente

Non offriamo una vendita diretta in fabbrica presso ORTLIEB.

Sì, i nostri prodotti sono interamente realizzati in Germania, dallo sviluppo alla produzione. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla nostra pagina sulla sostenibilità.

Vai alla pagina sulla sostenibilità

I nostri materiali sono impermeabili al 100%. A seconda della costruzione del prodotto viene assegnata una classificazione IP, che indica in quali condizioni viene impedita la penetrazione dell'acqua. Questa classificazione è riportata sulla scheda tecnica del prodotto.

Maggiori informazioni sono disponibili sulla nostra pagina relativa alle classi di protezione IP.

Vai alle classi di protezione IP

Le borse ORTLIEB sono realizzate in tessuto di poliestere, nylon e Cordura, rivestiti su uno o entrambi i lati. A seconda del peso, del materiale di base e del rivestimento, cambiano aspetto e sensazione al tatto.

Maggiori dettagli sono disponibili sulla pagina dei materiali ORTLIEB.

Vai ai materiali ORTLIEB

Sulla pagina del prodotto, nella sezione download, trovi la scheda tecnica e, se disponibile, il manuale.

Tutti i prodotti ORTLIEB possono essere puliti con acqua tiepida e sapone neutro. Non utilizzare solventi, alcol puro o detergenti acidi. Anche il sapone di Marsiglia e una spazzola morbida sono adatti per la pulizia.

Sì, sul nostro canale YouTube ufficiale trovi video di presentazione e spiegazione dei nostri prodotti.

Vai al canale YouTube

Informazioni su materiali, tipi di chiusura, montaggio e compatibilità sono disponibili nella sezione Servizio & Aiuto del nostro sito web. Spesso anche il manuale o la scheda tecnica sulla pagina del prodotto forniscono la risposta cercata.

Vai alla sezione Servizio

Le borse ORTLIEB non necessitano di impermeabilizzazione. Il rivestimento impermeabile dei tessuti garantisce sempre una corsa all'asciutto.

Sì, offriamo una garanzia di 5 anni su materiali e lavorazione.

Vai alle condizioni di garanzia
Per segnalare un caso di garanzia

Sì, ORTLIEB offre un servizio di riparazione professionale per i prodotti danneggiati. Puoi inviare il prodotto per posta. La procedura dettagliata è disponibile sulla pagina delle riparazioni.

Vai alla pagina delle riparazioni

Molti ricambi sono disponibili nel nostro shop per permetterti di riparare la borsa autonomamente.

Sul nostro canale YouTube trovi anche istruzioni passo-passo su come sostituire chiusure, cinghie e altre parti.

Anche in viaggio, piccoli fori e strappi possono essere riparati in modo impermeabile, ad esempio con il kit Tip-Top Camplast, il Tenacious Sealing & Repair Tape o il Tenacious Tape Max di McNett.

Vai ai ricambi
Vai al canale YouTube

Possiamo riparare questi danni. È necessario fornire una descrizione dettagliata e/o una marcatura del difetto. Fori, tagli e simili vengono sigillati nuovamente in modo impermeabile.

Invia il prodotto con il modulo di riparazione
Fai riparare il prodotto da un rivenditore di assistenza locale

Il modo più semplice è utilizzare il nostro consulente prodotti nello shop online.

In alternativa, puoi cercare direttamente nella categoria ricambi. Se non sei sicuro di quale ricambio sia adatto, il nostro servizio clienti ti aiuterà volentieri – idealmente inviandoci delle foto del tuo prodotto.

Vai al consulente ricambi
Vai al servizio clienti

Per alcune borse questo è normale e non rappresenta un difetto. Le fibre sporgenti possono essere semplicemente tagliate con le forbici.

Se la fibbia a scatto del tuo prodotto ORTLIEB si è rotta, consigliamo la fibbia di ricambio E187. Questa speciale fibbia ha un meccanismo di apertura e può essere facilmente installata.

Se la E187 non è adatta al tuo prodotto, il nostro consulente prodotti ti aiuterà a trovare il ricambio giusto.

Vai alla fibbia di ricambio
Vai al consulente ricambi

Sì, molti vecchi modelli ORTLIEB possono essere aggiornati o modificati con nuovi componenti. I dettagli per richiedere una modifica sono disponibili sulla nostra pagina dedicata.

Vai alla pagina per le modifiche

In linea di principio è possibile. Tuttavia, a causa delle diverse distanze tra i fori, dopo la rimozione dei vecchi ganci è necessario prima saldare nuovamente le aperture prima di praticare i fori per il sistema QL1/QL2/QL2.1. Per questo motivo le borse devono essere inviate a noi per la modifica.

Vai alla pagina per le modifiche

No, purtroppo non è possibile. L'antifurto è disponibile solo per le borse della famiglia QL2.

No, per motivi tecnici purtroppo non è possibile.

Se la tua borsa da manubrio è uno dei primi modelli (ad es. Ultimate1 o Ultimate2), deve essere aggiornata prima di poter utilizzare i nostri nuovi supporti.

Vai alla pagina per le modifiche

Per trovare i ganci giusti, misura prima il diametro dei tubi superiori del portapacchi. Se sono rotondi e hanno un diametro massimo di 16 mm, puoi utilizzare facilmente i nuovi ganci.

La tua borsa ha un sistema QL1? Lo riconosci dal fatto che i ganci superiori sono avvitati con una brugola. Per questo sistema ci sono ganci di ricambio per portapacchi fino a 16 mm. Per diametri maggiori non esiste una soluzione standard.

La tua borsa ha un sistema QL2 o QL2.1? In questi sistemi i ganci possono essere aperti senza attrezzi e regolati lateralmente. Esistono diversi ganci di ricambio, anche per tubi portapacchi più spessi (ad es. 18 mm o 20 mm).

Il gancio di fissaggio inferiore può spesso essere regolato nei modelli attuali: svita il gancio e ruota la rondella di plastica di 90°. In questo modo ottieni più spazio se il portapacchi è troppo stretto.

Ganci superiori QL2.1
Gancio di fissaggio inferiore

Il sistema ORTLIEB Quick-Lock è il nostro collaudato sistema di fissaggio senza attrezzi per portapacchi da bici.

Quick-Lock2.1 ti permette di agganciare la borsa con una mano sola e di rimuoverla con un solo gesto.

Quick-Lock2.2 aggiunge una molla regolabile che si adatta a tubi da 10 a 18 mm.

Quick-Lock3.1 non ha ganci fissi: la borsa si aggancia a punti di fissaggio speciali sul portapacchi o su un supporto Quick-Lock 3.1 montato in modo permanente.

Trovi maggiori dettagli sulla nostra pagina Quick-Lock.

Vai alla panoramica Quick-Lock

Dipende dal sistema Quick-Lock della tua borsa e dal modello. Segui attentamente le istruzioni di montaggio. Le trovi sulla pagina del prodotto nella sezione download o sulla nostra pagina delle istruzioni. Dopo il montaggio, verifica che sia ben fissata e non si muova.

Vai alla pagina delle istruzioni

Con Quick-Lock 2.1 e 3.1 il carico massimo consentito è di 9 kg per borsa, con Quick-Lock 2.2 addirittura 12,5 kg per borsa. In ogni caso non deve essere superato il limite massimo indicato dal produttore del portapacchi – questo valore è solitamente riportato direttamente sul portapacchi e può variare a seconda del modello. Si consiglia di pesare le borse caricate prima di ogni viaggio e di adattare l'equipaggiamento se necessario. Soprattutto con portapacchi anteriori e posteriori (inclusi i lowrider) e con carichi pesanti, il comportamento di guida della bici può cambiare notevolmente.

Le vecchie borse Quick-Lock 3 si adattano senza problemi ai nuovi supporti Quick-Lock 3.1, ma le nuove borse Quick-Lock 3.1 non devono essere montate su vecchi supporti. Puoi riconoscere il sistema dai bottoni: nel vecchio Quick-Lock 3 sono piatti, nel nuovo Quick-Lock 3.1 sono rotondi.

Sì, è possibile. Le borse delle famiglie QL1 e QL2 possono essere agganciate direttamente alla guida QL3.1. Assicurati solo che siano ben fissate e non scivolino avanti o indietro.

I nostri ganci sono progettati per tubi rotondi fino a 16 mm di diametro interno, quindi i tubi quadrati non sono ideali – non esistono adattatori. Se usi il sistema QL2.1, puoi provare i ganci da 18 mm (E211) o 20 mm (E193) come accessori.



È importante che il gancio sia ben fissato dopo l'aggancio, così le borse restano salde anche su strade sconnesse. Controlla sempre che tutto sia ben chiuso prima di ogni viaggio. I portapacchi con tubi rettangolari o quadrati non sono ideali per le borse ORTLIEB, perché i nostri ganci sono progettati per tubi rotondi con diametro massimo di 16 mm. Non esistono adattatori per tubi quadrati.



Se hai il sistema QL2.1, puoi acquistare come accessorio ganci da 18 mm (E211) o 20 mm (E193). Puoi provare se questi ganci più grandi si adattano al tuo portapacchi quadrato. È importante che il gancio sia chiuso dopo l'aggancio, altrimenti c'è il rischio che le borse si stacchino durante la guida. Assicurati sempre che le borse siano fissate in modo sicuro.

È possibile che si formino segni d'uso sulla bici o sul portapacchi. Per proteggere al meglio la tua bici, ti consigliamo di applicare una pellicola protettiva su tutte le superfici di contatto. Una pulizia regolare del supporto, del portapacchi e del telaio aiuta inoltre a prevenire l'usura e a mantenere la bici bella a lungo.

Puoi facilmente allentare il gancio inferiore con una moneta per regolarne la posizione.

Per il gancio superiore puoi utilizzare i nostri ganci QL2.1 disponibili in 16 mm, 18 mm e 20 mm.

Il gancio inferiore può essere regolato in modo flessibile per tubi da 10 a 18 mm con il gancio di fissaggio QL1/2/2.1/2.2.

Ganci superiori QL2.1
Gancio di fissaggio inferiore

Per la tua sicurezza e per evitare danni al materiale, sconsigliamo di montare il supporto su un manubrio in carbonio.

Il cavo di fissaggio è fondamentale per la tenuta sicura della borsa da manubrio. È progettato per adattarsi universalmente a diversi manubri e attacchi. Stringendo le viti, il cavo viene bloccato saldamente.



Se smonti e rimonti l'adattatore o lo monti su un'altra bici, dovresti usare un nuovo cavo. Il vecchio cavo è già stato sollecitato nei punti di serraggio, come un dado autobloccante. Per garantire la massima sicurezza e prevenire rotture, è meglio usare sempre un cavo nuovo.

Il tuo cestino Up-Town è più grande delle nostre borse Ultimate, quindi esercita una forza maggiore sul supporto. Per la tua sicurezza, soprattutto se il cestino è carico fino a 5 kg, includiamo un cavo speciale più spesso. Questo deve essere usato al posto del normale cavo in acciaio dei supporti ORTLIEB.

Per l'Up-Town è quindi importante usare un supporto ORTLIEB con questo cavo speciale per viaggiare sempre in sicurezza.

La distanza tra le due barre dei nostri supporti varia a seconda del modello: per il supporto normale (E185/E225) è di 50 mm, per il supporto e-bike (E207/E226) è di 73 mm.

Sì, puoi usare le borse ORTLIEB anche con manubri Syntace-VRO. Tieni presente però che dopo il montaggio il manubrio non è più regolabile. Questa combinazione è ideale se preferisci una posizione fissa e non prevedi di cambiarla spesso.

Se una borsa (ad es. Trunk-Bag, cestino o valigia) è montata sopra il portapacchi, le barre superiori non possono essere usate contemporaneamente per le borse laterali. Questo vale sia per borse con sistema Top-Lock che Rack-Lock. È quindi consigliabile usare un portapacchi con una seconda barra più bassa per agganciare le borse laterali.

In alternativa puoi provare a montare la guida QL3.1 (art. E201) più in basso lateralmente, così anche le borse con sistema QL2.1 possono essere agganciate lì. Assicurati però che le borse siano ben fissate e non scivolino avanti o indietro.

La combinazione delle borse Back-Roller con il Rack-Pack è semplice e molto pratica! Una guida dettagliata su come funziona è disponibile sul nostro canale YouTube. Nota che le Back-Roller City non sono compatibili con il Rack-Pack.

Vai al video su YouTube

Il tuo Up-Town o Trunk-Bag è progettato per portapacchi con barre parallele larghe tra 60 e 160 mm. Su barre coniche, cioè inclinate, il montaggio sicuro non è garantito.

Per proteggere il tuo reggisella in carbonio, non dovresti montare Saddle-Bag, Micro-Bag e Seatpost-Bag su di esso. Il serraggio potrebbe danneggiare il materiale.

Per selle comfort con molle o simili, il supporto standard della Saddle-Bag non è adatto. Con il nostro set di cinghie (F96E) disponibile separatamente puoi fissare la Saddle-Bag anche su queste selle in modo sicuro e affidabile.

Vai al set di cinghie

No, le sacche d'acqua sono adatte solo per il trasporto e la conservazione di acqua.

Non versare acqua bollente nelle sacche d'acqua ORTLIEB. La temperatura massima non deve superare i 60° Celsius.

Anche se il materiale della Folding-Bowl resiste a temperature elevate, consigliamo di utilizzare acqua non più calda di 45°C per il lavaggio o il riempimento.

Per una pulizia e disinfezione igienica delle sacche d'acqua consigliamo normali pastiglie per dentiere o prodotti specifici per la disinfezione dell'acqua potabile disponibili nei negozi outdoor.

Sì, è possibile.

Per motivi di produzione non possiamo lubrificare le cerniere in fabbrica. Per mantenere la cerniera TIZIP impermeabile e scorrevole, consigliamo di usare la pasta lubrificante inclusa in alcune delle nostre borse. È perfettamente adatta alla cerniera. Se ne hai bisogno, la pasta è disponibile anche come accessorio.

Vai alla pasta lubrificante

Per mantenere i prodotti con labbro di tenuta (Quick-Seal-Closure) facili da aprire e chiudere, è utile lubrificare occasionalmente la chiusura con un po' di grasso al silicone. Segui le istruzioni di manutenzione del prodotto. Rimuovi il grasso in eccesso con un panno morbido per evitare macchie su abiti e attrezzatura.

Sì, ci sono differenze nella struttura e nella manutenzione di questi due tipi di cerniera.

La cerniera con dentini visibili, come quella delle nostre Duffle, è realizzata in tessuto rivestito in poliuretano molto resistente. I dentini in plastica sono fissati saldamente al nastro. Quando si chiude, le parti comprimono una guarnizione per garantire l'impermeabilità. Per mantenerla scorrevole, può essere lubrificata occasionalmente con grasso al silicone all'estremità.



La cerniera senza dentini visibili, come quella della Big-Zip, è una robusta cerniera a spirale in plastica su un tessuto resistente. Le due spirali sono inserite in un profilo di plastica. Quando si chiude, le guarnizioni sopra e sotto la spirale vengono premute insieme. Questo tipo di cerniera deve essere lubrificato su tutta la lunghezza per garantire scorrevolezza e impermeabilità. Per questo motivo questi prodotti includono una pasta lubrificante al silicone e istruzioni di manutenzione.

I perni di fissaggio del sistema di trasporto per borse da bici sono progettati per bloccarsi saldamente nella protezione degli angoli. Per rimuoverli può essere necessaria una certa forza. Afferra bene il perno e tiralo con decisione e un po' di slancio.