Chiusura ausiliaria Stealth QL2.1, nero
Garanzia
Garanzia del produttore ORTLIEB per clienti finali – 5 anni
La presente garanzia del produttore concessa volontariamente ("Garanzia") attribuisce diritti aggiuntivi e non pregiudica i diritti legali di garanzia nei confronti del venditore. L’esercizio dei diritti legali è gratuito e indipendente dalla presente Garanzia.
Garante: ORTLIEB Sportartikel GmbH, Rainstraße 6, 91560 Heilsbronn, Germania ("ORTLIEB"), e-mail: customerservice@ortlieb.de.
1. Oggetto e ambito di applicazione della Garanzia
ORTLIEB garantisce che il prodotto è esente da difetti di materiale e di fabbricazione in caso di uso normale. La Garanzia si applica in tutto il mondo ai prodotti ORTLIEB acquistati presso rivenditori specializzati o online oppure direttamente nello shop online ORTLIEB. Essa è limitata al primo acquirente e non è trasferibile.
2. Durata della Garanzia
La durata della Garanzia è di 5 anni a partire dalla data del primo acquisto presso un rivenditore o online, oppure direttamente presso ORTLIEB da parte del cliente finale. Per cliente finale si intende la persona che ha acquistato per la prima volta il prodotto ORTLIEB per uso proprio — e non per la rivendita — presso un rivenditore o online, oppure direttamente nello shop online ORTLIEB. Fa fede la data indicata sulla fattura o sulla bolla di consegna del primo acquisto. La prova è fornita esclusivamente dallo scontrino o dalla fattura di acquisto. Una riparazione o una sostituzione non proroga né rinnova la durata della Garanzia; rimane determinante la data della prima consegna.
3. Entità della prestazione in Garanzia
In caso di Garanzia, ORTLIEB provvederà gratuitamente a:
- riparare il prodotto; oppure
- sostituire il prodotto con un prodotto equivalente qualora la riparazione non sia possibile o non sia economicamente giustificata.
Dalla presente Garanzia non derivano ulteriori pretese. Restano salvi i diritti previsti dalla legge.
4. Esclusioni dalla Garanzia
La Garanzia non copre in particolare:
- l’usura normale e le modifiche dovute all’invecchiamento (ad es. usura di superfici, cerniere, fibbie),
- i danni derivanti da uso improprio, sovraccarico o mancato rispetto delle istruzioni di montaggio/manutenzione,
- i danni causati da interventi di terzi, modifiche o dall’uso di ricambi/accessori non approvati,
- i danni dovuti a trasporto, stoccaggio, pulizia o manutenzione inadeguati,
- segni di abrasione, fori e strappi dovuti a colpa propria.
Tali esclusioni si applicano esclusivamente alla presente Garanzia. Restano impregiudicati i diritti legali per vizi.
5. Esercizio della Garanzia
In genere, il primo referente nei casi di Garanzia è il rivenditore, fisico o online, con il quale è stato concluso il contratto di acquisto. È sempre possibile rivolgersi direttamente a ORTLIEB, senza che ciò sia subordinato al previo coinvolgimento del rivenditore. Per far valere la Garanzia, occorre trasmettere:
- una breve descrizione del difetto e, se possibile, fotografie significative,
- la denominazione del prodotto (e, se presenti, indicazioni di identificazione/numero di serie),
- una copia della prova di acquisto (fattura/bolla di consegna con la data della prima consegna),
- i propri dati di contatto per eventuali richieste e per la restituzione.
ORTLIEB confermerà la ricezione e informerà in merito alle fasi successive. La gestione avverrà entro un termine ragionevole dalla ricezione della documentazione completa. Contatto per la gestione in Garanzia: info@dsb-bonandrini.com
6. Spese di trasporto e spedizione
All’interno dell’Unione europea, ORTLIEB sostiene i costi ragionevoli di spedizione di andata e ritorno connessi alla gestione in Garanzia. Al di fuori dell’UE, ORTLIEB si farà carico dei costi previa approvazione scritta. Si prega di contattarci prima della spedizione e attendere le istruzioni di reso. I servizi espressi o speciali a pagamento non autorizzati non verranno rimborsati.
7. Legge applicabile
La presente Garanzia è disciplinata dalla legge della Repubblica federale di Germania. Restano impregiudicate le disposizioni imperative di tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
Stato: settembre 2026
Informativa sui rimborsi
DSB SRL riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente da Decreto Legislativo no. 206 of 06/09/2005.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni lavorativi entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione attraverso email.
Dopo aver ricevuto tramite e-mail il numero di autorizzazione al reso, imballare accuratamente i materiali, inserendo nel pacco il numero ricevuto. Spedire la merce tramite un qualsiasi corriere o tramite posta presso il seguente indirizzo:
DSB SRL – via del lavoro 7 – 24046 Osio Sotto (BG).
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- Il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
- Il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale;
- Il bene deve essere rispedito insieme a copia del documento di acquisto ovvero la fattura accompagnatoria o lo scontrino dei prodotti acquistati;
La merce, una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della merce. Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a nostro carico.
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E214
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