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Garanzia del produttore ORTLIEB per clienti finali – 5 anni

La presente garanzia del produttore concessa volontariamente ("Garanzia") attribuisce diritti aggiuntivi e non pregiudica i diritti legali di garanzia nei confronti del venditore. L’esercizio dei diritti legali è gratuito e indipendente dalla presente Garanzia.

Garante: ORTLIEB Sportartikel GmbH, Rainstraße 6, 91560 Heilsbronn, Germania ("ORTLIEB"), e-mail: customerservice@ortlieb.de.

1. Oggetto e ambito di applicazione della Garanzia

ORTLIEB garantisce che il prodotto è esente da difetti di materiale e di fabbricazione in caso di uso normale. La Garanzia si applica in tutto il mondo ai prodotti ORTLIEB acquistati presso rivenditori specializzati o online oppure direttamente nello shop online ORTLIEB. Essa è limitata al primo acquirente e non è trasferibile.

2. Durata della Garanzia

La durata della Garanzia è di 5 anni a partire dalla data del primo acquisto presso un rivenditore o online, oppure direttamente presso ORTLIEB da parte del cliente finale. Per cliente finale si intende la persona che ha acquistato per la prima volta il prodotto ORTLIEB per uso proprio — e non per la rivendita — presso un rivenditore o online, oppure direttamente nello shop online ORTLIEB. Fa fede la data indicata sulla fattura o sulla bolla di consegna del primo acquisto. La prova è fornita esclusivamente dallo scontrino o dalla fattura di acquisto. Una riparazione o una sostituzione non proroga né rinnova la durata della Garanzia; rimane determinante la data della prima consegna.

3. Entità della prestazione in Garanzia

In caso di Garanzia, ORTLIEB provvederà gratuitamente a:

• riparare il prodotto; oppure
• sostituire il prodotto con un prodotto equivalente qualora la riparazione non sia possibile o non sia economicamente giustificata.

Dalla presente Garanzia non derivano ulteriori pretese. Restano salvi i diritti previsti dalla legge.

4. Esclusioni dalla Garanzia

La Garanzia non copre in particolare:

• l’usura normale e le modifiche dovute all’invecchiamento (ad es. usura di superfici, cerniere, fibbie),
• i danni derivanti da uso improprio, sovraccarico o mancato rispetto delle istruzioni di montaggio/manutenzione,
• i danni causati da interventi di terzi, modifiche o dall’uso di ricambi/accessori non approvati,
• i danni dovuti a trasporto, stoccaggio, pulizia o manutenzione inadeguati,
• segni di abrasione, fori e strappi dovuti a colpa propria.

Tali esclusioni si applicano esclusivamente alla presente Garanzia. Restano impregiudicati i diritti legali per vizi.

5. Esercizio della Garanzia

In genere, il primo referente nei casi di Garanzia è il rivenditore, fisico o online, con il quale è stato concluso il contratto di acquisto. È sempre possibile rivolgersi direttamente a ORTLIEB, senza che ciò sia subordinato al previo coinvolgimento del rivenditore. Per far valere la Garanzia, occorre trasmettere:

• una breve descrizione del difetto e, se possibile, fotografie significative,
• la denominazione del prodotto (e, se presenti, indicazioni di identificazione/numero di serie),
• una copia della prova di acquisto (fattura/bolla di consegna con la data della prima consegna),
• i propri dati di contatto per eventuali richieste e per la restituzione.

ORTLIEB confermerà la ricezione e informerà in merito alle fasi successive. La gestione avverrà entro un termine ragionevole dalla ricezione della documentazione completa. Contatto per la gestione in Garanzia: customerservice@ortlieb.de

6. Spese di trasporto e spedizione

All’interno dell’Unione europea, ORTLIEB sostiene i costi ragionevoli di spedizione di andata e ritorno connessi alla gestione in Garanzia. Al di fuori dell’UE, ORTLIEB si farà carico dei costi previa approvazione scritta. Si prega di contattarci prima della spedizione e attendere le istruzioni di reso. I servizi espressi o speciali a pagamento non autorizzati non verranno rimborsati.

7. Legge applicabile

La presente Garanzia è disciplinata dalla legge della Repubblica federale di Germania. Restano impregiudicate le disposizioni imperative di tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

Stato: settembre 2026